Política de privacidad

Roger Jose Padilla Camacho es el responsable de tus datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Aquí te contamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Al crear una cuenta, comprar o vender, aceptas esta política.

Qué datos usamos y para qué

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre si entras con Google, una huella irreversible de tu contraseña si creaste una, la parte pública de tu llave de acceso, que sola no sirve para entrar, y la clave que comparte tu app de autenticación si agregaste una. Para identificarte y proteger tu cuenta.
• Tus pedidos: lo que compras; el nombre, la cédula o NIT, el celular y la dirección de quien recibe, que la transportadora pide para entregar; y el medio de pago que confirma la pasarela. Para cobrar, entregar, atender reclamos y garantías, y llevar la contabilidad. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Lo que escribes y subes: publicaciones, fotos, videos, preguntas, opiniones, mensajes y reclamos. Para revisarlo y mostrarlo a quien corresponde. A las fotos y videos les quitamos la ubicación y demás metadatos.
• Si vendes: tu nombre, documento, dirección para notificaciones y teléfono, que exige el art. 53 de la Ley 1480. Los ven solo quien te compra, para poder reclamarte; la transportadora, para recoger lo que vendes; y la Superintendencia de Industria y Comercio si los pide. Si en tu perfil eliges mostrar tu teléfono en tus avisos, también lo ve quien entre a su cuenta y lo pida desde el aviso. Junto a tus publicaciones mostramos solo tu primer nombre (o la razón social si vendes con NIT), el municipio desde donde envías y desde cuándo vendes aquí.
• Si verificas tu identidad: la foto de tu documento y la de tu rostro, que son datos sensibles. Solo con tu autorización expresa, y no estás obligado a darla: también puedes verificarte en una videollamada, escribiéndonos. Las toma el proveedor de verificación dentro de nuestra página, sin pasar por nuestros servidores; nosotros guardamos solo el número de la sesión, la fecha en que lo autorizaste y el resultado. Para confirmar, antes de pagarte, que quien vende es quien dice su registro.
• Lo que guardas y lo que miras: si entraste a tu cuenta, los artículos que guardas y los últimos 24 que abriste. Para mostrártelos de nuevo y avisarte cuando uno que guardaste baje de precio. Solo tú los ves. Si no has entrado, no guardamos nada de esto.
• Cómo usas el sitio: las páginas que ves, cuánto tardan en cargar y los errores que aparecen, sin cookies: tu IP y tu navegador solo sirven para distinguir las visitas de un mismo día, y la IP no se guarda. Si entraste a tu cuenta, también tus compras, ventas y publicaciones, con el municipio y el número de tu cuenta, nunca tu nombre ni tu correo. Para saber qué mejorar.

Te escribimos solo sobre tu cuenta, tus pedidos, lo que publicas y lo que guardaste. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién los procesa por nosotros

Cada proveedor usa solo lo necesario para su servicio, bajo nuestras instrucciones. Varios están fuera de Colombia, y al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional.

• La pasarela de pagos, Colombia: los pagos.
• El servicio de envíos, México: cotizar el envío y comprar la guía.
• La transportadora de tu pedido, Colombia: la entrega.
• El proveedor de servidores, Estados Unidos: los servidores.
• El proveedor de red y almacenamiento, Estados Unidos: el sitio, las fotos y videos, y comprobar que eres una persona.
• El proveedor de correo, Brasil: los correos.
• El proveedor de moderación automática, Estados Unidos: revisar lo que se publica, sin usarlo para entrenar sus modelos.
• El proveedor de analítica, Estados Unidos: cómo se usa el sitio.
• El proveedor de verificación de identidad, Unión Europea: tu documento y tu rostro, solo si verificas tu identidad, sin usarlos para entrenar sus modelos. También los usa, por su cuenta, para prevenir fraude.
• Google, Estados Unidos: solo si entras con Google.

Cookies

Solo las necesarias: tu sesión, que dura 30 días; tu carrito mientras no has entrado (al entrar pasa a tu cuenta); el municipio al que calculaste el envío, que recordamos un año para no preguntártelo en cada página; y los pasos para entrar. Ninguna de publicidad ni de analítica.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Los códigos para entrar se borran al día siguiente. El proveedor de verificación borra tu documento y tu rostro a los 30 días; si cierras tu cuenta antes, le pedimos borrarlos de inmediato.

Puedes cerrar tu cuenta tú mismo desde Mi cuenta, en Datos y seguridad, cuando no tengas compras ni ventas en curso, ni dinero por recibir o devolver. Al cerrarla quitamos tu nombre, tu correo, tus direcciones, tus llaves de acceso y tu app de autenticación, retiramos tus publicaciones con sus fotos y videos, y borramos lo que guardaste, lo que miraste, tus preguntas y el texto de tus opiniones.

Lo que la ley contable y tributaria nos obliga a guardar se conserva hasta diez años (art. 28 de la Ley 962 de 2005), sin tus datos de cuenta: tus pedidos con los datos de entrega, tus pagos y reclamos y, si vendías, tu registro de vendedor. Si donaste a tu nombre, guardamos tu correo hasta que la fundación te envíe el certificado de lo que recibió de ti, aunque llegue después. Los mensajes que cruzaste con otras personas siguen a su vista. Con el mismo correo puedes crear después una cuenta nueva.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y borrar tus datos, y retirar esta autorización salvo donde la ley nos obligue a guardarlos. Escríbenos a hola@variabilidad.com o cierra tu cuenta tú mismo. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Nombre o razón social

Roger Jose Padilla Camacho

Documento

CC 73182545

Dirección de notificación judicial

Calle 38B Sur #26-01, Apto 706, Envigado, Antioquia

Teléfono

+57 310 616 8892

Correo

hola@variabilidad.com

Actualizado el 1 de noviembre de 2026.