Garantías y reclamos

Reclamos

En la página del pedido, con fotos o un video, puedes reclamar si el artículo:

• no llega, hasta 120 días después de la fecha prometida;
• no es lo que pediste, hasta 120 días después de la entrega;
• falla, mientras dure su garantía.

Quien vende tiene 3 días hábiles para responder. Si acepta o no responde, te devolvemos el dinero; si no está de acuerdo, decidimos con las pruebas de ambos. Cuando procede, el reembolso llega dentro de los 15 días calendario siguientes a tu reclamo.

Garantía

Cada publicación y cada pedido dicen la garantía del artículo: un plazo desde la entrega o una fecha de vencimiento, sea del vendedor o del fabricante. En ambos casos responde quien vende. Si no dice plazo, lo nuevo tiene 1 año y lo usado 3 meses. Un usado solo se vende sin garantía si la del fabricante ya venció y lo aceptas expresamente antes de pagar.

Si falla dentro de la garantía, se repara gratis. Si no tiene arreglo o la falla se repite, eliges otro igual o la devolución del dinero. No cubre el mal uso ni no haber seguido las instrucciones (art. 16 de la Ley 1480).

Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico y hubo fraude, no hiciste tú la compra, o el artículo no llegó, no es lo que pediste o está defectuoso, puedes pedirle a tu banco que reverse el pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres. Debes reclamarnos también a nosotros (art. 51 de la Ley 1480).

Contacto

Nombre o razón social

Roger Jose Padilla Camacho

Documento

CC 73182545

Dirección de notificación judicial

Calle 38B Sur #26-01, Apto 706, Envigado, Antioquia

Teléfono

+57 310 616 8892

Correo

hola@variabilidad.com

Actualizado el 1 de noviembre de 2026.